Témoignages & Avis clients

Bonjour Françoise, Nous sommes désolés de vous avoir transmis un article ne répondant pas à vos attentes. Nous vous invitons à faire une demande de prise en charge auprès de notre SAV. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client, d'aller dans la rubrique "mes commandes", de cliquer sur "voir le détail" et enfin "signaler un problème". Vous pourrez joindre un commentaire explicatif et des photos si nécessaire. Nos équipes pourront ainsi vérifier s'il s'agit d'un article non conforme à votre commande ou d'une erreur dans son descriptif et à l'issue de cela, vous proposer des solutions adaptées. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour Jean-Patrick, En effet, nous n'utilisons pas la mention "en stock", mais nous estimons des dates d'expédition en fonction de cela. Ainsi, l'expédition est estimée le jour même pour toute commande d'un article déjà en stock et réalisée avant 13h (un compte à rebours est alors visible), ou au jour ouvré suivant, si la commande est enregistrée après 13h. Tandis qu'elle est estimée à une date ultérieure (information communiquée par des caractères de couleur orange) pour tout article nécessitant d'abord un approvisionnement par le fournisseur. Dans ce dernier cas, l'attente peut-être plus ou moins longue. Dafy s’efforce de mentionner des délais d’expédition précis. Dans certains cas très rares, nos fournisseurs enregistrent des retards de fabrication et omettent de nous transmettre cette information. Cela implique de légers retards d’expédition qui ne peuvent en aucun cas entraîner la responsabilité de Dafy@Store. Nous nous excusons si ces informations ont manqué de clarté pour vous. Cordialement. L’équipe DAFY