Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

L'utilisation du site est simple mais manque cruellement d'efficacité. Ma recherche se concentrait sur un produit spécifique à Ma machine. D'ailleurs, le site permet de prédéfinir avec exactitude votre véhicule pour normalement filtrer les résultats. Sauf qu'il n'en est rien ! Heureusement que je suis mécanicien et donc connait la référence que je cherche car les résultats proposés n'ont pas été ciblès. Je cherchais des plaquettes avant et les résultats m'ont proposé de nombreux produits ne correspondant pas à mon véhicule, y compris des plaquettes arrières. J'ai été obligé, de rechercher en parallèle, la réf exacte de mes plaquettes pour la recopier dans le moteur de recherche du site Dafy qui, là bizarrement me les trouve, alors qu'avec mon véhicule il en a été incapable ????

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Je regrette également un manque total d'information, voir trompeuse sur le délai et la localisation de la livraison. Dans mon cas, en vacance en corse, lors de l'achat, le site laisse entendre une livraison relativement rapide mais ne donne pas de délai. J'ai reçu par la suite un mail m'informant l'estimation de la livraison, 2 semaines plus tard, la veille de mon départ 😨. Mais au final ma commande a été livrée bien plus tôt (tant mieux...mais je ne vous dis pas merci pour l'inquiétude et la déception que j'ai ressenti , pensant que je ne pourrais pas changer mes plaquettes pour mon voyage...)

Réponse du Service Client

19 septembre 2025

Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que la recherche de votre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons qu'une fois le véhicule renseigné dans l'outils d'identification, il est préférable pour chaque recherche dans les différentes catégories de produits, de cliquer sur la vignette rouge "rechercher mes pièces". Sans cette action , rien ne garantit que les résultats soit bien filtrés à partir des données de votre 2 roues, même si elles sont préalablement enregistrées dans votre garage, pour vos rendez-vous en atelier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'observer ensemble les pièces compatibles. Cordialement. L’équipe DAFY

Disponibilité d'articles vraiment satisfaisante

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Disponibilité de la commande très rapidement, service au top

reçu rapidement rien à dire

Satisfait de la livraison : Oui

Commande reçue rapidement

Satisfait de la livraison : Oui

Achat d’une batterie sur à une défaillance en vacances, proposition sur site en 24h Reçu en 96 h ….

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Livraison demandé en 24 heures, Reçu en 96 heures….

Réponse du Service Client

18 septembre 2025

Bonjour Julien, Vous avez passé commande le samedi 30.08 et nos équipes ont procédé à son expédition le lundi suivant, dans le respect de la date initialement annoncée. Le transporteur en charge de votre colis a cependant été forcé de reporter de 2 jours la date de la livraison sur la CORSE, en raison d'un incident dont nous ignorons la nature. Nous nous en excusons sincèrement. Cordialement. L'équipe DAFY

Julien répond

18 septembre 2025

Cela confirme bien mon avis au lieu de lundi pour mardi Le réel est passé de lundi à jeudi et sans aucune compensation financière malgré le montant d expédition 24h payé

Réponse du Service Client

19 septembre 2025

Lors de votre prise de commande nous estimions l'expédition au lundi 01.09 et la livraison au mardi 02.09. La livraison a finalement été réalisée le 04.09 en raison d'un difficulté rencontrée par l'agence du transporteur située à BASTIA, tandis que votre colis y était déjà scanné le 02.09 et aurait dû être mis en livraison ce jour là par cette même agence. Nous rappelons que nous n'annonçons pas d'expédition en week-end et que les délais de livraison sont estimés en jours ouvrés. Cordialement. L’équipe DAFY

Julien répond

19 septembre 2025

Donc vous confirmez l’incapacité de livrer en 24h, de respecter les engagements clients / transporteurs que vous représentez Quelles solutions de remboursement avez vous pour le transport non respecté dans les délais commandés

Réponse du Service Client

22 septembre 2025

Bonjour, Le transporteur a réalisé cette livraison sur la Corse, bien qu'elle ait été légèrement retardée. Le service a donc été apporté malgré les incidents n'ayant pas permis d'assurer l'acheminement du colis jusqu'à l'île dans les délais prévus. La date de livraison était bien communiquée comme prévisionnel initialement. Cordialement. L'équipe DAFY