Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7758 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Parfait merci...

Satisfait de la livraison : Oui

Vous dites pneu dispos sur le site, mais en faite il faut attendre 2 semaines pour un avant et 4 semaines voir 5 pour l'arriere DONC annulation commande internet et j'ai pris en magasin ce qu'ils avaient a disposition. Faudrait revoir la gestion des stocks les enfants ou au moins vos infos fournisseurs.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

21 octobre 2024

Bonjour Rémi, Il n'est jamais mentionné "disponible" sur le site web. Il est indiqué "disponibilité selon magasin", en rouge, pour chaque référence pneumatique, car seul les magasins sont en mesure de vous communiquer des délais. Il s'agit du seul type de produit non fourni par notre plateforme, car les pneus sont commandés directement auprès des manufacturiers par le point de vente percevant votre paiement en ligne. Le site web sert de plateforme de paiement entre vous et un magasin DAFY MOTO de votre choix. Nous regrettons cette mauvaise interprétation des informations déjà présentes dans la fiche produit et nous excusons pour cette attente. Cordialement. L'équipe DAFY

Rémi répond

21 octobre 2024

Merci pour votre reponse. J'irai directement en magasin la prochaine fois pour eviter une mauvaise comprehension des delais d'attente. Bien a vous.

Réponse du Service Client

22 octobre 2024

Nous tenons compte de votre avis quoiqu'il en soit, car nous nous devons d'assurer une compréhension facile de ces informations dans le descriptif du produit. Cordialement. L'équipe DAFY

Facilité de navigation sur le site. Cela a été simple de trouver les articles recherchés.

Satisfait de la livraison : Oui

Très bien, conforme à la description

Satisfait de la livraison : Oui

Service de retour très efficace et envoi très rapide et soigné!

Satisfait de la livraison : Oui

Parfait 👍

Sous-gants reçu troués. Appel passé au SAV qui m'a expliqué la marche à suivre dans ce cas. J'ai suivi le process mais ça n'a pas fonctionné. J'ai rappelé le SAV et j'ai vraiment eu l'impression de les saouler. Finalement ma demande a mis beaucoup de temps avant d'être passée car je n'arrivais pas à la passer. Je déconseille de compander sur ce site. Ça fait 2 semaines j'ai dû renvoyer les sous-gants et je n'en ai pas reçu d'autres. Du coup j'ai payé pour rien et je n'ai rien pour pe protéger du froid...

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : J'attends encore mes sous-gants...

Réponse du Service Client

21 octobre 2024

Bonjour Amelie, Nous nous excusons de vous avoir transmis un article défectueux. Nous tâcherons d'être plus vigilants à la préparation de vos commandes. Vous nous avez retourné cet article dans un colis déposé gratuitement en point relais, puis ramassé par un chauffeur le 14.10.24 et son arrivée sur notre plateforme a été enregistrée le 18.10.24. Votre colis a malheureusement été retardé dans son acheminement jusqu'à nous. Notre SAV intervient actuellement, afin de résoudre votre problème au plus vite. Cordialement. L'équipe DAFY

Envoi rapide!

Satisfait de la livraison : Oui

La commande BIEN.

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : La réception en magasin était exécrable, j’avais un robot humanoïde en face de moi, la prochaine fois un simple robot fera l’affaire.

Rapide et efficace

Satisfait de la livraison : Oui