Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7777 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Service client pro, rien à redire.

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Très bien, je recommande

Qualité du site et facilité de navigation

Satisfait de la livraison : Oui

Très satisfait, envoie rapide, site très clair

Satisfait de la livraison : Oui

Facile d'accès.

Satisfait de la livraison : Oui

Client Dafy pas de problèmes

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Délais de livraison trop long...

Comme toujours service sympathique et rapide, le personnel est engagé dans une prestation de qualité. Bravo

Satisfait de la livraison : Oui

......

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : ..........

Excellent produit de qualité

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Excellent..

Très mauvaise expérience que ce soit en magasin ou après avec cette commande internet. Je ne recommande vraiment pas.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

7 octobre 2024

Bonjour Alexandre, Afin de mieux comprendre votre note et votre commentaire, pouvez-vous nous apporter des précisions sur les raisons de votre insatisfaction? Votre avis compte et peut nous permettre de nous améliorer. Cordialement. L'équipe DAFY

Alexandre répond

8 octobre 2024

Je suis allé premièrement au magasin pour avoir des renseignements. Le personnel qui devait venir me conseiller a préféré passer son temps a rigoler derrière le comptoir. Je suis donc repartie. J'ai décidé de passer commande sur internet avec une dispo en 2h annoncé dans le magasin a côté de chez moi. A 18h30 je reçoit un message pour me dire que finalement il n'est pas dispo en magasin que cela peu prendre quelque jours si je veux garder ma commande. Ce que j'ai fait. Pour que cela prenne plus de 10jours pour enfin récupéré mon article.

Réponse du Service Client

9 octobre 2024

Nous regrettons alors ce manque de disponibilité du personnel, que ce soit en accueil physique ou en réponse de votre click & collect 2h en magasin. Suite à l'échec de cette E-reservation, nous vous avons alors proposé soit le remboursement de votre commande, soit l'expédition de l'article commandé depuis notre plateforme E-commerce, dès sa disponibilité. Car en effet, nos stocks devaient être réapprovisionnés par notre fournisseur. Nous vous remercions d'avoir maintenu votre confiance en nos services, malgré cette mauvaise expérience en magasin. Cordialement. L'équipe DAFY