Témoignages & Avis clients

Bonjour, Vous aviez opté pour une livraison en point relais et non à domicile. Nous sollicitions alors un mode de livraison précis auprès du transporteur mandaté et ne pouvions ensuite le modifier. Malheureusement le transporteur en charge de votre colis n'a pas été en capacité de le livrer à l'adresse initialement choisie, car au moment de la mise en livraison, il déclarait ce point relais inaccessible. Le transporteur a du alors, comme le prévoit sa procédure, déposer votre colis dans un autre point relais, hélas trop éloigné de vous. Dans un tel cas, le transporteur ne nous permet malheureusement pas de lui transmettre de nouvelles instructions de livraison. Nous avons donc dû attendre le retour du colis sur notre plateforme, à la fin des délais d'instance de 7 jours, pour vous le renvoyer, sur vos ordres, vers le même point relais. La livraison a finalement pu être réalisée sur cette adresse au second envoi. Nous nous excusons pour cet incident regrettable, ayant prolongé votre attente. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard d'expédition. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe DAFY