Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Personnel à l'écoute, tarif compétitif

Satisfait de la livraison : Oui

Produit très joli et confortable. Hormis la « languette » au niveau du talon qui s’est arrachée dès la seconde utilisation( même pas 2m de matière au niveau de la couture). Produit en SAV chez le fabricant depuis mi août. Depuis la seul réponse de Daffy est de me demander de patienter, remboursement ou échange impossible pour le moment. Peut-être la paire sera de retour pour Noël 🤞. Il a du monde pour vendre à 145€ la paire en promo en revanche pour le SAV c’est très limité.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

10 septembre 2025

Bonjour Baptiste, Votre colis nous est parvenu le 20 Août. Nous nous excusons pour ces délais de traitement. Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Le produit est pour actuellement entre les mains du fournisseur pour une réparation de la pièce défectueuse, dans le cadre de la garantie du produit non neuf, dès lors qu'il a été utilisé par vous. Dès qu'il nous sera revenu réparé, nous vous le restituerons sans attendre. Cordialement. L’équipe DAFY

Baptiste répond

10 septembre 2025

Il n’empêche que au vu de la lenteur de la démarche j’ai été contraint d’acheter une paire de chaussures montantes (non homologués) pour profiter de ma moto et de mon permis (récemment obtenu. Un échange standard ou un remboursement aurait été la solution la plus simple pour ma part. Pour empocher une marge sur la vente il y’a du monde en revanche pour trouver une solution pour le client c’est laborieux. Très déçu de la proposition faite pour solutionner mon problème.

Baptiste répond

10 septembre 2025

Il n’empêche que au vu de la lenteur de la démarche j’ai été contraint d’acheter une paire de chaussures montantes (non homologués) pour profiter de ma moto et de mon permis (récemment obtenu. Un échange standard ou un remboursement aurait été la solution la plus simple pour ma part. Pour empocher une marge sur la vente il y’a du monde en revanche pour trouver une solution pour le client c’est laborieux. Très déçu de la proposition faite pour solutionner mon problème.

Réponse du Service Client

12 septembre 2025

Bonjour Baptiste, Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec votre produit et le fait d'être privé d'un équipement. Nous faisons de notre mieux pour contribuer à faire évoluer les dossiers SAV dans les meilleurs délais, mais lorsqu'un produit est utilisé, c'est le fournisseur, définissant un temps de garantie, qui a la prise en charge des réparations face à ce type de problème. Cordialement. L’équipe DAFY