Témoignages & Avis clients

Bonjour Colas, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant notre service après-vente. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à nous améliorer. Cependant, nous observons que notre équipe SAV a agit avec réactivité, puisqu'elle vous a transmis un article de remplacement, dans les 4 jours qui ont suivi votre demande de prise en charge et donc votre signalement du problème rencontré. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le produit remis par votre magasin ne correspondait pas à celui sélectionné dans notre catalogue en ligne. Votre commande a été réalisée dans le cadre du click & collect 2h. Le magasin devait donc vous remettre l'article choisi dans les 2 heures suivant la saisie de votre commande, depuis ses propres stocks, après avoir confirmé sa présence dans son inventaire. Il est alors surprenant qu'il vous ait proposé une autre référence. Vous étiez toutefois en mesure de la refuser lorsqu'il vous l'a proposée comme produit équivalent. Votre droit de rétractation vous permet également de retourner en magasin un produit neuf, issu d'un click & collect 2 h, dans les 14 jours suivant sa livraison. Cordialement. L’équipe DAFY