Témoignages & Avis clients

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes étonnés, car le lien des cartes cadeau donne bien le choix entre 8 montants différents à créditer, allant de 20 à 300euros. D'autant plus que la carte cadeau ne peut intégrer un panier tant qu'aucun choix de contenu n'a été sélectionné. Nous observons, toutefois, que vous avez enregistré une commande d'un nombre important de cartes cadeau, toutes du montant minimum (20 euros). Cela a alarmé notre logiciel en lien avec la sécurité de vos données et la prévention des risques d'utilisation frauduleuse. Des vérifications supplémentaires étaient alors nécessaires sur votre commande, ce qui a eu pour conséquence de retarder l'envoi par email de vos cartes cadeau virtuelles. Nous en déduisons alors que vous avez rencontré des difficultés à afficher la fenêtre de sélection des montants. Cet incident peut-être éventuellement causées par votre appareil de connexion ou votre navigateur. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente pour le traitement de votre retour puisse être frustrante et nous nous en excusons. Nous vous avons laissé un message vocal pour vous inviter à contacter notre service client. Il semble que vous n'ayez pas choisi la bonne taille de produit, malgré les indications de correspondance du guide des tailles, figurant sous le descriptif de l'article commandé. Nous sommes donc en mesure de procéder à un échange vers une autre taille plus adaptée. Cordialement. L’équipe DAFY