Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Facile, rapide aise il faut se déplacer pour récupérer les pneus.

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : Il n'y a pas de livraison à domicile, il faut se déplacer dans un dafy ou dafy speed.

fluide

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Dommage que dafy clermont ne repond jamais au telephone tout doit ce faire par mail

Mon colis de retour pour cette commande est en quelque sorte perdu, et Dafy ne m'a pas été d'une grande aide. Je vais chercher ailleurs pour plus de vêtements et accessoires moto après avoir dépensé environ 1500 € avec Dafy cette année. Expérience très décevante avec le service client de Dafy.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

6 novembre 2024

Bonjour Mat, Vous avez exprimé vos inquiétudes lors de votre appel téléphonique vers notre service client, car le transporteur en charge trainait à organiser la ramasse de votre colis au sein du point relais dans lequel nous vous permettions de réaliser un dépôt gratuitement. Nous avons immédiatement porté une réclamation auprès du transporteur, pour garantir la localisation de votre colis et son bon acheminement vers notre plateforme. Ce colis a été livré sur notre plateforme le 05.11.24. Votre demande de remboursement a bien été traitée le lendemain. Nos instructions auprès du transporteur semblent donc avoir permis de résoudre l'incident rencontré. Nous regrettons alors que vous pensiez notre aide insuffisante. Cordialement. L'équipe DAFY

Mat répond

6 novembre 2024

Bonjour, Ce qui n'était pas suffisant c'était qu'on me dise que cela n'avait rien à voir avec Day et que je devais contacter le transporteur pour résoudre le problème moi-même. Bien cordialement, Mat

Mat répond

6 novembre 2024

Bonjour, Ce qui n'était pas suffisant c'était qu'on me dise que cela n'avait rien à voir avec Day et que je devais contacter le transporteur pour résoudre le problème moi-même. Bien cordialement, Mat

Réponse du Service Client

7 novembre 2024

Nous regrettons cette incompréhension, mais c'est bien la réclamation porté par notre service client à l'issue de votre appel téléphonique qui a aboutit à la bonne livraison de ce colis et au bon traitement du remboursement attendu. Face à ce type d'incident, le transporteur en charge ne reçoit d'instruction que de nos services et non du client, c'est une information acquise pour l'ensemble de nos conseillers. En réalité, vous avez été invité, en parallèle des actions que nous entamions, à vous rendre de nouveau dans le point relais que vous aviez choisi, afin de vous assurer que votre colis n'y été pas encore présent physiquement, puisque à cet instant nous n'observions encore aucun passage en statut "colis déposé". Cordialement. L'équipe DAFY

j'ai trouvé mon bonheur chez Dafy au meilleur prix ; facile et rapide

Satisfait de la livraison : Oui

J'aurai aimé que les flancs de mon pneu neuf ne soient pas remplis de graisse blanche sur ma moto toute noire...

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Top....

Produit conforme, prix competitif et livraison rapide

Satisfait de la livraison : Oui

Toujours satisfait

Satisfait de la livraison : Oui

Livré dans boîte déjà ouverte, en état défectueux et avec de la visserie manquante

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Livraison de la poste ok

Réponse du Service Client

6 novembre 2024

Bonjour Walter, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de traitement à la préparation de votre commande. Nos équipes SAV sont actuellement actives pour solutionner ce problème au plus vite. Nous ferons le maximum pour prévenir ce genre d'incident à l'avenir. Cordialement. L'équipe DAFY

Reçu immédiatement, toujours aussi satisfait du site Dafy

Satisfait de la livraison : Oui

Aucun soucis avec Dafy, comme toujours

Satisfait de la livraison : Oui

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