Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7753 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Parfait.

Satisfait de la livraison : Oui

Le site est bien conçu. Les recherches produits sont simples

Satisfait de la livraison : Oui

Mécontent !!! Commande reçue le 25/09/2024 ( reçu rapidement) incomplète contact avec le SAV le jour même et depuis après trois appels téléphoniques toujours pas de réponse pour envoi du câble dc 12 V manquant !!!! Très déçu de DAFY. Aujourd’hui toujours dans l’attente d’un message me disant que ma réclamation était prise en compte ou de l’envoi de la pièce manquante

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Tout est dit en dessus !!!

Réponse du Service Client

14 octobre 2024

Bonjour Serge, Nous nous excusons pour ces délais de traitement. En vous rendant sur votre compte en ligne, dans l'onglet "mon sav", puis "voir le sav", il vous est possible d'observer que votre demande a bien été prise en compte, comme indiqué par téléphone.. Notre équipe SAV est actuellement dans l'attente de la pièce manquante par le fournisseur. Nous faisons les relances nécessaires sur ce dossier, pour solutionner votre problème dès que possible. Cordialement. L'équipe DAFY

Produit impeccable livraison ok c'est parfait

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : 👍👍👍👍👍

Parfait

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Parfait

Livraison un peu tardive mais pas pénalisante Sinon livraison conforme et emballage soigné

Satisfait de la livraison : Oui

parfait

Satisfait de la livraison : Oui

Suite a la commande d'un pinlock avec un défaut de fabrication, j'étais obligé de le renvoyer mais il est écrit que le délai de traitement est de plusieurs semaines, ce qui est beaucoup trop long surtout pour un équipement de sécurité

Satisfait de la livraison : Oui

Réponse du Service Client

11 octobre 2024

Bonjour Esteban, Nous nous excusons pour cette attente. Ces délais de traitement sont dus au fait que nous attendons la pièce à remplacer par notre fournisseur. Nos équipes SAV restent actives dans leurs échanges avec lui, afin d'apporter enfin une solution au problème rencontré. Cordialement. L'équipe DAFY

Esteban répond

11 octobre 2024

Bonjour, il serait possiblement judicieux d'avoir un stock même léger de tout produit concernant la sécurité.

Réponse du Service Client

14 octobre 2024

Bonjour Esteban, C'est en effet ainsi que nous opérons pour différentes pièces dont l'action de remplacement est aisée. Mais cela est bien entendu possible à la condition que le fournisseur puisse fournir à notre SAV des lots d'avance, dédiés à la réparation. Cordialement. L'équipe DAFY